儀器計量
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序號

售前服務

售后服務

1

免費為客戶提供專業技術咨詢服務

送達實驗室樣品校準完畢后,派專人到用戶現場交付貨物。

2

向客戶提供簡介、資信證明等材料

對所校準設備進行現場調試服務。

3

邀請客戶上門考察實驗室檢測和校準流程、校準設施和質量管理體系

我公司配備一支以技術人員為主的高素質的售后服務隊伍。在接到用戶的服務信息或反饋的問題,在短時間之內讓用戶滿意的答復和處理。

4

邀請用戶實地考察我公司所在單位、聽取使用單位的意見。

在5個工作日內出具相關證書及報告。

5

我公司可委派經驗豐富的技術人員根據現場的情況和用戶的提供的技術參數,提供寶貴的意見。

我公司派出的售后服務人員的工作質量由用戶評判(用戶在我公司發出的《客戶滿意度表》上簽署意見。根據用戶評判意見,兌現我公司的售后服務人員的獎懲。

6

隨時上門校準,24小時內接單。

我公司專門設立投訴電話( 020-82557860)如對我公司產品售后服務質量不滿意可進行投訴,我公司將認真的進行處理。

7

急單可12小時緊急處理,并委托專人跟進進度。

我公司定期對用戶進行走訪,了解校準完后是否出現問題,定期督促用戶進行二次校準,幫助解決用戶在使用過程中可能遇到的各種問題。同時征求質量及技術上的改善意見,以便更好的為用戶服務。

8

合理的安排試驗計劃時間

保證在施工期限內完成校準試驗工作。

9

協助客戶做好需求分析,提供隨時的考察接待及各種便利條件。

嚴格執行供需雙方就有關問題召開會議的紀要或簽訂的協議。

10

提供設備臺帳數據及收費明細

可提供送檢樣品的臺帳數據,可根據要求提供貴司的送檢清單及收費明細。


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